Un client qui écrit à 22h pour une disponibilité, un touriste qui demande le menu en anglais un dimanche, une réclamation qui arrive pendant le coup de feu du service : dans l'hôtellerie-restauration, les demandes n'attendent pas vos horaires. CX-Flux y répond immédiatement, et vous transmet uniquement ce qui a vraiment besoin de votre attention.
Le problème du secteur : des demandes en dehors des heures d'ouverture
Ce que l'assistant gère pour vous
- Disponibilités et informations de réservation sur WhatsApp et Instagram
- Questions sur le menu, les allergènes, les horaires
- Réclamations simples, avec transfert immédiat des cas sensibles
- Réponses dans la langue du client -- utile pour la clientèle touristique
FAQ
Questions fréquentes -- hôtellerie & restauration
L'assistant peut-il gérer les réservations sur WhatsApp ?
Oui : il répond aux questions de disponibilité, transmet vos disponibilités et vous alerte pour confirmer une réservation. Les cas particuliers vous sont transmis directement.
Peut-il répondre en plusieurs langues à des touristes étrangers ?
Oui, l'assistant détecte automatiquement la langue de chaque message et répond dans la même langue, parmi 17 langues.
Comment l'assistant connaît-il notre menu et nos tarifs ?
Vous importez votre menu, vos tarifs et vos procédures ; l'assistant les apprend et s'en sert pour répondre avec précision, sous votre nom.
Ne laissez plus un client sans réponse un dimanche soir
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